Disponent

Als Disponent im Krankentransport übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Koordination und Planung von Krankentransporten. Ihre Aufgaben umfassen die effiziente Disposition und den reibungslosen Ablauf der Transporte.

1. Disposition und Koordination der Krankentransporte:
   • Entgegennahme und Bearbeitung von Transportaufträgen (telefonisch und digital).
   • Planung und Einteilung der Fahrzeuge und Einsatzkräfte für den jeweiligen Transport.
   • Sicherstellung eines effizienten Einsatzplans unter Berücksichtigung von Einsatzzeit und Verfügbarkeit.
2. Kommunikation und Kundenbetreuung:
   • Ansprechpartner für Patienten, Angehörige, Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen.
   • Bereitstellung relevanter Informationen zum Transportablauf und zur Organisation.
   • Pflege eines serviceorientierten Umgangs mit den Auftraggebern und Transportpatienten.
3. Überwachung der Transporte:
   • Überwachung der Transporte im Einsatzsystem, Sicherstellung des zeitgerechten Starts und der pünktlichen Ankunft.
   • Erfassung und Dokumentation von Abweichungen und Zwischenfällen.
   • Notfallplanung und ggf. Anpassung der Routen bei unvorhergesehenen Änderungen oder Verzögerungen.
4. Dokumentation und Qualitätssicherung:
   • Dokumentation aller Einsätze im Dispositionssystem nach geltenden Vorschriften.
   • Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben (z.B. Datenschutz).
   • Unterstützung der Einsatzleitung bei der Evaluierung und Optimierung von Einsatzabläufen.
5. Zusammenarbeit und Abstimmung mit Einsatzkräften:
   • Enge Abstimmung mit den Fahrerteams.
   • Rückmeldung und Feedback zu geplanten Touren und Tagesabläufen.
   • Koordination von Einsatzpausen und -zeiten für das Fahrpersonal.
6. Personaleinsatzplanung und Urlaubskoordination:
   • Planung und Organisation des Personaleinsatzes im Krankentransport, um eine lückenlose Einsatzbereitschaft sicherzustellen.
   • Koordination der Urlaubsplanung sowie die Anpassung von Dienstplänen bei kurzfristigen Ausfällen.
   • Sicherstellung der optimalen Verfügbarkeit und Auslastung des Personals im Einklang mit den gesetzlichen Regelungen und betrieblichen Erfordernissen.

Qualifikationen und Berufserfahrung:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Gesundheitswesen, Rettungsdienst, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil, aber kein Muss.
• Berufserfahrung im Bereich Disposition, idealerweise im Gesundheits- oder Krankentransportwesen.
• Gute Kenntnisse in der Routenplanung und Einsatzkoordination.

Kompetenzen und Fähigkeiten:

• Hervorragende Organisations- und Planungskompetenz.
• Fähigkeit, auch unter Druck lösungsorientiert zu arbeiten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Gute Kenntnisse gängiger EDV-Systeme (MS Office, Dispositionssoftware).

Persönliche Eigenschaften:

• Belastbarkeit und Geduld im Umgang mit zeitkritischen Situationen.
• Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Sozialkompetenz.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Wir bieten:

• Ein strukturiertes und kollegiales Arbeitsumfeld.
• Umfangreiche Einarbeitung in die Dispositionsprozesse.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Fachkompetenzen.